Kundenmanagement

Kundenmanagement und Produktstrategie

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden?

Wissen Sie was Sie ein Neukunde kostet? Wie hoch ist der durchschnittliche Wert seines Warenkorbs? Wie häufig kauft Ihr Kunde bei Ihnen? Wann hat er das letzte mal gekauft?

Markt und Kundenanalyse sind die entscheidende Ausgangsposition, um Ihre Produktpreise zu optimieren, um darüber zu entscheiden, ob Ihr Angebot horizontal und vertikal erweitert werden sollte und, um die Kommunikation mit Ihrem Kunden zum Vorteil aller Beteiligten zu verbessern.

BSA Systems – Wir helfen Unternehmen, ihre Mitarbeiter so auszubilden, dass diese messbar zum Wachstum des Unternehmens beitragen, indem sie die Wertschöpfungskette bei Bestandskunden optimal ausnutzen und die korrekte Produktstrategie für das Unternehmen erlernen.

Kennen Sie Ihre Kunden

  • One
  • Two
  • Three

Lernen Sie, Ihren Kunden zu analysieren, um ihm Ihre Leistungen optimiert und konkurrenzlos anzubieten.

Optimierung Ihrer Kommunikationsstrategie

Der Kunde ist König. Lernen Sie daher Ihren Kunden genau einzuordnen, um ihm Ihre Leistungsangebote auf seine Bedürfnisse angepasst, anbieten zu können. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das umsetzen:

  • Analyse und Kategorisierung ihrer Kundengruppen
  • Möglichkeiten für neue Märkte identifizieren
  • Anpassung Ihrer aktuellen Kommunikationswege
  • Automatisiert Kundenanfragen bearbeiten
  • Service und Qualität im Bereich Kundenkommunikation

Verfügbare Ausbildungs-Module, die wir mit Ihnen gemeinsam auswählen

Holen Sie bspw. durch Up- und Cross-Selling, Angebote und Segmentierung bereits das Maximum aus Ihren Bestandskunden heraus. Ihre Mitarbeiter lernen in diesen Modulen die richtige Anwendung des passenden CRM-Systems, Zeitpunkte für das Up- und Cross-Selling, Kommunikation mit Bestandskunden, Newsletter-Management, Maximierung des CLV und weitere Themen für ein optimales, gewinnbringendes Kundenmanagement.

Wie hoch müssen und dürfen die Preise Ihrer Produkte & Dienstleistungen sein, um den größtmöglichen Umsatz und Gewinn zu erwirtschaften? Welche Produkte & Dienstleistungen sollten Sie sinnvollerweise anbieten, um das Kundenerlebnis optimal zu gestalten und Gewinne zu maximieren? Ihre Mitarbeiter erlernen die richtige Produktstrategie für Ihren speziellen Fall.

Wie können wir Ihnen helfen?

Füllen Sie die kurze Business Analyse aus und hinterlassen Sie uns anonym einige wichtige Kennzahlen zu Ihrem Unternehmen, damit wir gemeinsam erkennen können, an welchen Stellschrauben in Ihrem Unternehmen anzusetzen ist.